Баннер
Баннер

Поиск
Реклама

Выбирайте качественное Call Centre оборудование


Если вы хотите эффективно наладить работу своего call-center в Украине, вам понадобиться мощная Multi-Channel. Телефон, факс, электронная почта, текстовые редакторы, веб-чат, видео, социальные медиа - все взаимодействует с клиентами через современное оборудование для колл центра. Оперативная реакция на запросы клиентов способна сыграть первую скрипку в вашем бизнесе. Учитывая нестабильную ситуацию на современном рынке, нужно постоянно держать руку на пульсе – не упускать из виду ни одного клиента. Адрес сайта: http://contact-call.com/


Немного статистики


Сотрудники Call Centre нуждаются в точной, актуальной информации для принятия важных решений. Соответственное оборудование помогает им быстро найти то, что нужно, не теряя продуктивности. Агенты и руководители оценят простоту и расширенные функций.

Чтобы приятно удивить своих клиентов выбирайте качественное оборудование для колл-центра. Преимущества удачного выбора:


  • на 46% возрастает производительность агента;
  • на 20% снижается среднее время вызовов. Когда агенты колл-центра тратят меньше времени на поиск нужной информации, они могут сосредоточиться на оказании помощи клиентам;
  • на 25% сокращаются затраты на обучение сотрудников контакт-центра;
  • на 53% увеличиваются удовлетворенность клиентов полученной информацией.

Простота для бизнес-пользователей


Если вы не можете оперативно отвечать на запросы клиентов, то ваш колл-центр нуждается в пересмотре. Для связи на каждом канале Call Centre нужна техника для входящих / исходящих звонков. Оборудование позволяет задействовать разговоры клиентов не только по телефону, в том числе и по электронной почте, чате, Facebook, Twitter.


Простой в использовании интерфейс доступен из любой через веб-браузер с консолью нового поколения повышают эффективность и производительность агентов, которым нужно обрабатывать несколько звонков одновременно и быстро получить доступ к контекстной информации клиента от одного универсального пульта. Источник связи типа «все-в-одном» поставит ваш бизнес на путь к сокращению расходов.


С хорошим оборудованием все приложения для работы с потоками пользовательских вызовов, маршрутизации универсальной очереди, обработки контактов мультимедиа, интеллектуального набора, IVR, CTI, отчетностью в режиме реального времени работают слаженно и приносят позитивный результат. Помните, что улучшения гибкости и оперативности бизнеса станет самым важным преимуществом для привлечения в контакт-центры оборудования с новым современным программным обеспечением. Подробнее: http://contact-call.com/outsourcing

Выбирайте качественное Call Centre оборудование

Измаил Сегодня